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审批提质增效 服务快捷便民 “一窗通办”打通服务群众“最后一公里”

摘要:目前,九龙坡区已经完成升级改造办事大厅,实现了15个部门310项服务事项“一窗通办”。所谓“一窗通办”,即改变过去群众办一件事要到不同的窗口递交材料的情况,实现“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”的新彩票网投APP模式。

想办一件事,却要在多个部门间来回打转。不过,有了“一窗通办”,这已不是问题。目前,九龙坡区已经完成升级改造办事大厅,实现了15个部门310项服务事项“一窗通办”。所谓“一窗通办”,即改变过去群众办一件事要到不同的窗口递交材料的情况,实现“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”的新彩票网投APP模式。

窗口前移家门口办事方便又舒心

“这里不仅服务全面,更重要的是彩票网投APP人员用心,真心为我们解决问题。每个彩票网投APP日服务大厅都有彩票网投APP人员为居民提供服务,大大方便了居民办事。”居民陈代碧对此感触颇深,以前想着去办事、去反映问题,就会提前一个小时就动身,有的事还得来回跑好几个办公室才能办好,现在跟以前完全不同。“有些彩票网投APP人员跟我孙女儿年纪差不多,对我特别尊敬。”陈代碧说,彩票网投APP人员态度好,让居民感到非常温暖。

“对于有些年纪较大或行动不便的居民,我们会采取上门服务的方式,全程代办,尽可能地满足群众的办事需求。”相关彩票网投APP人员表示,社区便民服务中心的建立旨在把服务群众的窗口前移,让居民足不出社区就能把事情办成。

走进西彭镇黄磏村便民服务中心,办公楼里干净整洁,彩票网投APP人员正在电脑前忙碌,为村民办社保等事宜。这种集中式忙碌,和五六年前的分散式忙碌大有不同。

以往,村民办理社保的过程十分繁杂。“原来办个事,我们要自己到市里、区里相关部门跑来跑去。现在,连村子都不用出,就给我们代办好了。”村民李安琴对比过去办理社保等相关事宜的办事流程说,现在大家有事就找便民服务中心,基本上都能解决,以前跑断腿,现在动动嘴。

目前,我区着力推进镇(街道)公共服务中心、村(社区)便民服务中心建设,形成区、镇街、村居“三级联动”的政务服务体系,真正做到了为民服务,方便群众。在各个社区便民服务中心设置“一站式”服务平台、两委办公室、社区综治彩票网投APP用房(含警务、消防、人民调解、法律援助室),以及社会保障、文体、慈善救助、居家养老等彩票网投APP用房。城市社区便民服务中心还提供家政养老、物业管理、便民商店、就业培训、文化娱乐等服务。截至目前,全区共有13个公共服务中心、157个便民服务中心,办公电脑、复印打印等设施完备。

“一窗通办”综合服务窗口让群众不跑二趟

过去,在行政审批办理过程中,要提交和流转大量纸质证照,不但浪费纸张,而且审批效率低下。能够在线提取、自动核验、重复利用、方便共享、安全可靠、网上流转的电子化证照,推动了网上审批、无纸通关等新型政务模式,提高了办事效率。

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区行政服务中心大厅自助申报区,市民正在自主办理业务。

 

“您看一下您存储的电子扫描件是不是最新的,核实一下,没问题就点确认。”在网上行政审批大厅自助申报区,综合服务窗口彩票网投APP人员马嘉耐心地指导前来办理业务的居民如何进行网上大厅自助申报。

区城市管理局、区安监局、区住建委等15个部门通过网审平台套打证照批文1700余份,区公安分局导入证照数据53500余份,并规范精简申请材料、推进信息共享应用。如办理旅行社业务经营许可证,实现证照套打后,不必等市文旅委出证,区文旅委窗口即可制证,更加方便群众领取。

记者在区行政服务中心大厅看见,在网上行政审批大厅自助申报区,除了设置自助席位,配置扫描仪、打印机等设备外,还安排彩票网投APP人员专门值守辅导,协助企业和群众进行在线申报。

这种简洁、直接的办事方式,让前来办事的企业和群众交口称赞,当然也与我区行政服务中心大力推行的“互联网+政务服务”分不开。截至目前,我区网上审批平台在办事项1188项,承诺时间平均缩短至9.36个彩票网投APP日,所有审批效率在原有基础上平均提高了63.19%。

记者 黄靖 文/图

责任编辑:杨燕姣

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